Gyakori kérdések és válaszok

Összegyűjtöttünk pár olyan kérdés, ami gyakran felüti a fejét:

Milyen napra kérhetem a rendelést?

A megrendelés leadásakor ki tudod választani, melyik napra szeretnéd a rendelésedet megkapni. A "szállítás és fizetés" kiválasztásakor lesz erre lehetőséged, mikor már az adataidat is megadtad.
Érdemes minél hamarabb rendelned, mert hamar betelnek a napok. A naptárban látod a szabad kapacitást. Amennyiben adott nap megtelt, ki fogja írni a rendszer. Szabad kapacitás esetén legkésőbb 4 nappal a dátum előtt tudsz rendelést leadni.
Egész héten elérhetőek vagyunk, hétvégén is.

Hova írhatok megjegyzést?

A megjegyzést a megrendelés legutolsó lépésénél találod. Ide kérlek mindig írd meg:
- Torta színvilágát (legfeljebb 3 szín, felette extra rajznak minősül): Add meg saját színpalettád, hogy a torta tökéletesen illeszkedjen az alkalomhoz. Bármilyen árnyalat vagy kombináció lehet, a döntés a tiéd! Amennyiben nem adsz meg színt, és az emailes egyeztetés során sem kapunk erre választ, mi fogjuk eldönteni a tematika alapján a színeket.
- Torta felirata (legfeljebb 15-20 karakter): Írd meg személyes üzeneted, amit a tortán szeretnél látni. Figyelj arra, hogy a desszert mérete (és formája) limitálja a szöveg hosszát: bento torta esetén kevesebb hely van, míg a nagy tortákon lehet hosszabbat is kérni. Browniek esetében is fontos a méretet figyelembe venni.
Kérlek mindezt a lehető legpontosabban add meg, mert ez alapján készítjük el a rendelést. Ha van bővebb megjegyzésed, kérlek írj nekünk külön emailt, és egyeztetünk!

Küldhetek inspirációt?

Igen! Fontos azonban, hogy a torták a PiciCake stílusában készülnek el az egyedi kéréseken felül, így kérjük bízd ránk magad. Inspirációs fotó esetén igyekszünk a legjobban követni azt, azonban ha más alkotó munkája, pontosan ugyanolyat nem biztos, hogy tudunk alkotni, de törekszünk a hasonlóságra.

Hol tudom átvenni a rendelést?

A megrendelést személyesen is átveheted a XV. kerületben előzetes időpontegyeztetés után. Kérlek mindig pontosan érkezz, mert mi csak a rendelések készítésekor és a megbeszélt átadási időpontban vagyunk a műhelyben, előre összeállított sorrendet követve. Cím: 1156 Budapest, Páskomliget utca 50. 44-es kapucsengő. A helyiség mindkét irányból megközelíthető! Nyitvatartási idő: 11:00-18:00

Amikor a rendelésnél kiválasztod az időpontot, mi aszerint visszük fel a naptárba. Hogyha mindent rendben találunk, nem küldünk külön megerősítést, elegendő az automata visszaigazolás. Csak akkor írunk, ha nem lehetséges abban az időpontban az átvétel.

Desszertkiszállítást szeretnék. Melyik futárt válasszam?

Kiszállítás esetén kérlek mindig a PiciCake futárt válaszd, hogy a sütemény ne sérüljön a csomagkezelésnél. Jelenleg a desszert kiszállítását csak Budapesten belül vállaljuk. A GLS, Foxpost futárszolgálat a TiMEbox ajándéktárgyakra vonatkoznak, a desszerteket sajnos nem tudják garantáltan problémamentesen kiszállítani. Erre vagyunk mi.

Mikor szállítjátok ki a rendelést?

A kiszállítás minden nap 13:00-17:00 között történik. Ezen belül sajnos jobban nem tudjuk megadni az intervallumot, hiszen minden nap más forgalmi helyzet áll elénk. Amikor a futár a közelben jár, telefonálni fog. Időpontváltozás esetén azt előre jelezzük, de erre nagyon ritkán kerül sor.

Meddig áll el a desszert?

A torták javasoltan 3 napig fogyaszthatóak. Minden rendelést frissen, aznap készítünk, így hűtve tárolva eláll eddig, azonban idővel kiszáradhat, így aznap, vagy másnapi fogyasztás az ideálisabb. A krém mascarpone alapú, így különböző hűtőhőmérsékleten tartva a külső réteg repedezése előfordulhat.
A browniek javasoltan 4 napig fogyaszthatóak. Minden rendelést frissen, aznap készítünk, így hűtve tárolva eláll eddig, azonban idővel kiszáradhat, így aznap, vagy másnapi fogyasztás az ideálisabb. Kiszáradás esetén egy fél perces mikrózás csodákat tesz a desszerttel!
A brookiek javasoltan 3 napig fogyaszthatóak. Minden rendelést frissen, aznap készítünk, így levegőtől elzártan tárolva eláll eddig, azonban idővel kiszáradhat, így aznap, vagy másnapi fogyasztás az ideálisabb. Kiszáradás esetén egy fél perces mikrózás csodákat tesz a desszerttel! Tea/kávé mellé fogyasztva szuper kísérő.

Mi történik, ha nem veszem át a rendelésem?

Amennyiben sajnálatos módon mégsem veszed át a megrendelésed, másnapig fenntartjuk neked. Amennyiben nem érünk el sehol addig, a rendelésed törlődik. Nincs gond, ha mégsem kéred, csak kérlek ezt jelezd nekünk, mert alapanyag, energia és idő részünkről az egyedi rendelésed.

ENG

We’ve gathered some frequently asked questions:

What day can I request my order for?
When placing your order, you can select the specific day you would like to receive it. You will have this option during the "delivery and payment" step, after providing your details.
Orders must be placed at least 4 days in advance of the requested date. However, some dates may already be fully booked, so we recommend ordering as early as possible.
We are available throughout the week, including weekends.

Where can I add comments?
You can add comments during the final step of the ordering process. Please always include the following:

Cake color theme (up to 3 colors): Provide your custom palette to ensure the cake matches your occasion perfectly. You can choose any shade or combination; the decision is yours! If no colors are provided and we do not receive guidance via email, we will determine the colors based on the theme.
Cake inscription (15-20 characters max): Share your personal message to be displayed on the cake. Please note that the dessert's size (and shape) limits the text length: Bento cakes have less space, while larger cakes can accommodate longer inscriptions. For brownies, size limitations also apply.

Please provide all details as accurately as possible, as we use this information to create your order. If you have additional notes, feel free to email us, and we’ll discuss them!

Can I send inspiration?
Yes! However, please note that all cakes are made in the PiciCake style in addition to any custom requests, so we ask for your trust in our creative process. If you send an inspiration photo, we will do our best to match it. However, if it is someone else’s work, we may not be able to replicate it exactly but will strive for similarity.

Where can I pick up my order?
You can pick up your order in person in the 15th District of Budapest, after scheduling a time in advance. Please arrive punctually, as we are only at the workshop during preparation and the agreed handover time.
Address: 1156 Budapest, Páskomliget utca 50. Doorbell 44. The location is accessible from both directions.
Opening hours: 11:00 AM - 6:00 PM.

When you select the time during the order process, we will record it in our calendar. If everything is in order, we will not send additional confirmation—your automatic confirmation email is sufficient. We will only contact you if the selected pickup time is unavailable.

I want dessert delivery. Which courier should I choose?
For delivery, always choose the PiciCake courier to ensure the dessert remains intact during transit. At present, delivery is only available within Budapest.
GLS and Foxpost couriers are only for TiMEbox gift items; unfortunately, they cannot guarantee safe delivery of desserts. That’s why we handle dessert deliveries ourselves.

When will my order be delivered?
Deliveries are made daily between 1:00 PM and 5:00 PM. Unfortunately, we cannot specify a narrower time window due to varying traffic conditions. The courier will call you when they are nearby. If there is a change in timing, we will notify you in advance, though such cases are rare.

How long do desserts stay fresh?

Cakes: Best consumed within 3 days. All orders are freshly prepared on the day of pickup/delivery. Store in the fridge for up to 3 days, but note that they may dry out over time, so same-day or next-day consumption is ideal. Since the cream is mascarpone-based, surface cracking may occur at different refrigeration temperatures.
Brownies: Best consumed within 4 days. All orders are freshly prepared on the day of pickup/delivery. Store in the fridge for up to 4 days. If they dry out, a quick 30-second microwave warm-up can work wonders!
Brookies: Best consumed within 3 days. All orders are freshly prepared on the day of pickup/delivery. Store in an airtight container to maintain freshness. If they dry out, a quick 30-second microwave warm-up will bring them back to life! Perfect as a companion to tea or coffee.

What happens if I don’t pick up my order?

If, unfortunately, you are unable to pick up your order, we will hold it for you until the following day. If we cannot reach you by then, your order will be canceled. It’s completely fine if you decide not to proceed with your order, but please let us know in advance. This helps us avoid unnecessary use of ingredients, energy, and time for your custom request.